Tham khảo

Quy định sử dụng uw99vn bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
uw99vn Quy định sử dụng uw99vn bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn khiếu nại về việc áp dụng điều khoản tài khoản.
Telegram Kênh hỗ trợ tài khoản dành cho những ai quen dùng điện thoại — trao đổi nhanh về quy định hoặc giao dịch cần làm rõ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm một chiều. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát để giữ dữ liệu và giao dịch của bạn an toàn — đồng thời bạn cũng cần giữ thông tin đăng nhập cho riêng mình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có xác nhận của bạn.

Xác minh danh tính

Khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết phục vụ quản lý tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc.

Tất cả những ai đăng ký và sử dụng tài khoản tại uw99vn đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Việc truy cập chỉ được phép tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền tạm khóa để xem xét theo quy định.

Có. Ví dùng để nạp tiền — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chủ tài khoản. Điều này giúp việc xác minh và rút tiền diễn ra thuận lợi, không bị gián đoạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Tài khoản bị tạm khóa nếu vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc giao dịch bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật và phản hồi sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính.